斯巴鲁精细化数字营销解决方案
品类:汽车 分类:营销工具 1 0
铂金智慧 Ptmind

背景描述

        根据CNNIC的最新数据显示,中国网民总规模达到7.10亿,流量红利时代渐渐远去,伴随而来的是精细化营销时代。那么,营销者如何应对新时代的到来?铂金智慧(Ptmind)在日本的合作伙伴、日本最大广告代理公司——电通在服务富士重工(斯巴鲁汽车厂商)的过程中,使用了铂金分析(Ptengine)这一增长黑客工具,为实现斯巴鲁数字营销的精细化提供了行之有效的解决方案。

        斯巴鲁实行长远、整合的市场营销战略,希望加大市场部的影响力,打破企业内各部门之间的界限,从而使营销决策者能够站在整个企业的战略高度,统合数字化营销,使各部门积极的融入,最终实现贯穿整个企业的精细化营销。

        在此背景下,斯巴鲁在数字化营销活动中使用了先进的推广技术(如下图所示),然而,想要达成用户增长、活跃度上升、收入额增加等商业目的,只靠先进推广技术是远远不够的,如何优化网站、推广页面的用户体验才是关键。


成功及表现

        传统的网站分析工具虽然可以监测网站流量数据,但是无法为网站优化决策提供足够的数据支撑。因此,斯巴鲁在本次网站用户体验优化中,决定采用以热图功能见长的铂金分析(Ptengine)工具,通过热图解决传统工具无法解决的难题。

        首先,将铂金分析(Ptengine)应用于官网页面;其次,设定“页面停留时间”“浏览触达率”等KPI;然后,创意人员对该页面进行优化;最终,使用铂金分析(Ptengine)的热图功能对优化后的页面进行验证。


        通过验证发现,用户在优化后的页面停留时间提升了2倍,也意味着用户在页面中接触品牌的时间也有提升了2倍。




        不仅如此,电通以此优化方案为例,帮助斯巴鲁建立了以铂金分析(Ptengine)为核心的“最优化决策模型”,并将此模型提升到战略层面,推广到整个企业所有网站的优化中,以及其他非营销类部门。


解决方案及实践

        斯巴鲁在使用铂金分析(Ptengine)之前,用户在网站页面的行为无从获知,网站优化只能凭借个人经验,优化决策缺乏数据支撑。铂金分析(Ptengine)为此带来了改变,通过它的热图功能进行分析,用户在网站的行为通过热图呈现出来,营销者一目了然用户关注什么,浏览哪里,点击了哪里。

 

        电通首次尝试使用铂金分析(Ptengine)优化斯巴鲁网站,首先将其应用官网页面,通过以下步骤进行试验。

1、  设定KPI

        设定“页面停留时间”“浏览触达率”等KPI;

2、  内部优化

        企业创意部门优化网页设计;

3、  验证KPI

        通过铂金分析(Ptengine)的热图功能,分析优化前后的页面,对前期设定的KPI进行印证。



        通过PDCA( Plan-Do-Check-Action的简称)品质管理循环一系列过程,最终优化后的页面用户停留时间提升了2倍,意味着用户在页面中接触品牌的时间也有提升了2倍。

 

        通过此次试验,电通为斯巴鲁建立了以铂金分析(Ptengine)为核心的“最优化决策模型”。斯巴鲁将该模型提升到战略决策层面,不仅要求企业中90位负责不同网站的负责人,在以后的网站优化中贯彻该模型,并将该模型推广到各个部门。

 

最优化决策模型:

第一步:市场把控:设定KPI

第二步:试验:小范围尝试

第三步:效果验证:大范围推广

第四步:横向展开:战略重构




机构介绍

铂金智慧(Ptmind)公司介绍

铂金智慧(Ptmind)通过不断打磨的技术基础和产品设计,力求抵达数据分析产品简洁易用的极致,降低使用数据的门槛,令更多使用者具备使用数据的能力,提高从数据中获取洞察的效率,掌握真正与数据时代相匹配的工作方式。铂金智慧(ptmind)以最大程度地降低使用数据的门槛为核心概念,旗下提供数据分析工具“Ptengine”以及数据管理云服务工具“DataDeck”等多种服务。

 

目前,铂金智慧 (Ptmind)以中国北京为研发中心,并在中国香港、日本、美国、澳大利亚、俄罗斯建立了商务中心,为全球企业提供服务。

 

电通公司介绍

日本国内最大的广告代理公司。以广告作为业务中心,在“Integrated Communication Design“(整合化沟通设计) 营业范围内,为客户提供面向大众进行沟通交流的综合解决方案以及和企业运营相关的咨询服务。

 

本次案例是片山智弘带领团队使用铂金分析(Ptengine)工具为斯巴鲁提供的解决方案。片山智弘2012年进入电通公司,主要负责生命健康领域的新型在线服务创造,以及融合增长黑客和营销的新型解决方案等内容,致力于为公司提供迄今没有的整体商务能力及收益来源。


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