奥迪DDMP经销商数字营销平台策略执行
品类:汽车 分类:营销工具 3 0
北京灵思远景互动广告有限公司

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随着汽车行业数字化营销的发展越来越来越被众多汽车厂商所亲睐,汽车厂商对于自身的数据资产也越来越重视,纷纷开始收集与整理品牌的受众用户资产数据,争相加入大数据营销的蓝海。但是汽车厂商们始终面临着一个问题,我拥有全网的数据,那么这些数据维度不一致,来源不统一,体系也不相同,该如何将所有的数据统一收集起来,通过数据仓库的形式将数据进行存储并将这些数据通过加工,最终输出的数据是可以助力品牌市场占有率提升,品牌受众人员增加,品牌推广更加精准以及汽车销量同比最大化。

但是纵观整个汽车行业,不难发现整个汽车市场环境下有越来越多的营销平台的建立,类别众多;有专业做媒体数据监测管理的,有针对品牌舆情数据集成的,有位品牌受众群体提供精准的用户画像的,这些为汽车厂商提供营销平台的技术策略公司独立分散着,在整个汽车行业链条中没有串联起来为汽车厂商提供大全维度的数据承载与输出,这对于大数据时代环境下的汽车厂商无疑是拥有多座数据孤岛,与此同时汽车主机厂下的经销商们也面临着需要维护多个系统后台的工作,大大了增加了线下经销商们的压力,为了减少经销商的运营压力,大数据营销系统统一化管理是行业大数据营销发展的必然趋势。

一汽奥迪汽车厂商,结合自身的大数据发展战略目标与方向,需求整合品牌下全网数据,为自身品牌打造数据资产的同时力求通过大数据营销展现助力经销商销售最大化,管理智能化,从数据资产向成本中心转化。

 

DDMP大数据营销集客平台的策略与执行

1.如何将品牌全网数据以及整个大数据生态圈下异业联合的数据集成于一处?

    • 媒体投放数据(汽车垂直媒体,汽车电商媒体,门户网站汽车板块,搜索媒体)

    • 媒体监测数据(媒体投放监测数据,品牌官网平台数据,品牌社交媒体数据)

    • 第三方平台数据(银联数据,DSP数据,联通数据)

    • 线下活动数据(新车上市,试乘试驾,店头团购)



DDMP数字营销集客平台,通过独有的数据处理技术将割裂的”全网数据精准的“串联起来,智能分析、数字驱动模式,助力汽车厂商高效转化受众目标的同时,也为线下经销商数据智能化的管理用户以及品牌汽车后市场受众维护与管理不断的输送能量。


2.如何数字智能化的管理好一汽奥迪品牌的受众用户并转化?


  • 线索收集(收集全渠道用户数据,厂商渠道,区域渠道,经销商渠道)

  • 系统去重引擎(线索归类清晰,多维度去重)

  • 有效性判断规则(用户信息有效甄别,用户电话通讯流畅)

  • 外呼智能排序优化(溯源用户真实购买行为,从高到低意向排序,外呼优化)

  • 品牌销售线索精细化管理(销售线索分级标签,销售线索智能画像)

  • 用户全景画像分级管理(用户以及用户群体多维度画像管理,个性化营销)


3.数字营销集客平台如何在技术上解决一汽奥迪的集客管理需求?




通过多接口开发数据实时高效对接,将数据上传推送到DDMP数据库中进行排序,清洗,去重,最后由数据通道下发到奥迪经销商DMS系统中,线索在系统中以科学计算数据方法进行分析输出,数据智能应用。以实际线索为基础,通过挖掘品牌用户线索,实施多维度的数据科学应用。


4.DDMP数字营销集客平台结合一汽奥迪大数据资产发展战略,整合了线上与线上数据,以实际基础,为品牌打造一站式的三叉戟数据营销平台,分别为:


  • 沟通平台(提升业务精准性,增强用户沟通,改善用户体验)

  • 交易平台(构建全网新生态及传统业务数字化能力)

  • 转化平台(改善线索收集管理效率,提升集客转化率)




5.DDMP大数据营销集客平台的实际应用场景是什么样?


  • 数据资产统一管理(统一数字资产管理,统一品牌形象,提升传播素材的效率与质量)

  • 集客管理(统一管理数字渠道的意向用户根据意向用户的来源渠道,有针对性的对意向的用户进行有效性筛选与核实,提高意向用户的有效性)

  • 可视化报告展示(从总部、区域、经销商等不同维度,对网络销售线索进行全面的数据分析;对数字营销效果进行评估等)

  • 全网媒体线索对接(主流垂直媒体对接,统一管理垂直媒体的意向用户以及传播素材帮助经销商提升数字营销的效率)


DDMP核心创新点


  1. 广告营销决策


  • 互动营销目标管理 – 通过“三步走”构建大营销监管体系,聚焦业务沟通联动


业务监管与目标追踪(目标管理dashboard,投放监测,网站监测)数据监测与业务分析(数字营销效果评估线上活动管理);业务指导与定制工具(投放助手,媒介排期,投放策略管理,广告资源管理)


  • 互动营销线索收集业务


实时追踪部门及业务单元线索目标监测投放活动及官网等线索产生量。评估渠道线索质量与数量,调整业务策略,掌控目标进度。依据历史投放,优化媒体组合,综合评估线索质与量,调整投放节奏。


  • Audi Trading Desk – 建设颠覆性投放模式,打通媒体投放层级边界,全路径体验管理


供应商管理,广告资源管理,排期管理,下单管理




2.数字零售-页面浏览行为分析形成第三方电商优化报告


  • 天猫旗舰店优化报告,

  • 垂直媒体电商平台优化报告,

  • 其他电商平台优化报告



2.1数字零售传统销售业务+互联网


  • 趋势研究与访谈

  • 最佳实践安全研究

  • 二手车及后市场互联网化报告

     

    3.终端支撑—全网经销商数字营销能力和改善线索有效性管理


  • ADC(网辅导标准、流程和排期,一轮进店,二轮进店,持续跟踪和效果检核)


    • 线索精细管理-大数据分析对销售线索精细管理的大力促进(摆脱了仅根据意向时间判断线索级别的标准,加入了潜客爱好、浏览竞品等画像标签内容)


  • 微信企业号 - 奥迪微信企业号通过移动社交平台有效链接了奥迪、经销商与用户


  • 数字展厅-以经销商WiFi为展厅数字化的基础,并对接移动端微信企业号和公众号


4.经销商数字化业务管理


  • 数字展厅-打破传统经销商营销服务模式,重塑以经销商为中心的数据整合收集方式


数字营销集客平台成果


1.一站式数字营销集客平台的线下人员管理优化


数字营销集客平台始终的目的就是将一汽奥迪自有的数据资产集成于后台数据库中,通过对线索清洗,展示输出在平台前端。从根本上统一后台入口管理和升级奥迪ADC运营管理规范来帮助一汽奥迪经销商达成管理多个平台的目标,增强经销商操作便捷性和友好度,更快捷有效的使用各个平台,达到最优化的平台系统管理。


智能化数据营销平台高效的助力经销商管理品牌用户的线索,将用户的线索周期在整个决策生态链中,进行着层层的影响,与此同时奥迪经销商内部的人员结合DDMP平台开展人员工作优化,从网络专员获取有效线索-互动开发经理管理分配ADC线索-互动开发专员对线索的有效管理-互动开发销售顾问邀约到店,促进成交。




2.数字营销集客平台DDMP-数据资产,带来价值(截至20178月底)


  • 2017DDMP-ADC有效集客线索量-2344306条,同比增长33%

  • 2017DDMP-ADC成交占比-35%,同比增长11%

  • 2017DDMP-ADC集客量-5123463条,同比增长41%

  • 2017DDMP-ADC有效集客率—52% ,同比增长44%       

  • 2017DDMP-ADC潜在客户量-203432,同比增长21%

  • 2017DDMP-ADC线索转化率-6%,同比增长3%

  • 2017DDMP-ADC邀约进店率-16%,同比增长7%




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